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Diritto di Recesso
Myenergy offre ai propri clienti la garanzia "soddisfatti o rimborsati". Se non sarete soddisfatti della merce ricevuta potrete rispedircela: sarete rimborsati come previsto dalla normativa vigente.
La legge (D.Lgs.n° 185/99) stabilisce un termine utile per avvalersi del diritto di recesso quantificato in 10 giorni dal ricevimento della merce.
Avvalersi di questa garanzia è semplice, basta seguire la seguente procedura:

1. Inviate una mail all'indirizzo amministrazione@myenergy.it oppure un fax al n. 02.39.29.22.26 entro 10 giorni dal ricevimento della merce.
2. I prodotti devono essere resi integri, inseriti nella loro confezione originale completa in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.) e con adeguato imballo esterno accuratamente sigillato.
3. Le spese di trasporto per i resi rimangono a carico del cliente.
4. I prodotti inviati oltre i termini concordati al nostro magazzino privi dei requisiti di cui sopra non potranno essere rimborsati.

Per esercitare il diritto di recesso, inoltre, dovrete scegliere tra una delle seguenti possibilità:

1. Sostituzione della merce acquistata.
2. Riaccredito del denaro (indicare le esatte coordinate bancarie). Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto e non comprende le spese di spedizione sostenute. Verrà effettuato entro 30gg dal ricevimento della merce restituita. Le uniche spese a carico del cliente sono quelle relative alla riconsegna della merce.

La merce una volta restituita, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

In caso di ripensamenti, dopo aver effettuato l’ordine e per le successive due ore, il cliente potrà annullare l’ordine già inserito a sistema accedendo alla sezione “i tuoi ordini” e cliccando l’apposito comando.

Restituzione merce/Resi
In tutti i casi di restituzione della merce, le spese di trasporto sono a carico del cliente.
Solo nel caso di restituzione dovuta a “sostituzione di prodotti difettosi”, le spese di riconsegna per la sostituzione del prodotto saranno a carico di Myenergy.